Última actualización: 12 de marzo de 2026.
ZÊU (“Zêu”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad. Creemos en la transparencia con respecto a su información personal. Por eso, aquí le explicamos qué información personal recopilamos, qué hacemos con ella y cuáles son sus opciones y derechos.
Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) tiene como objetivo informarle sobre cómo utilizamos y divulgamos la información recopilada durante sus visitas a nuestra Tienda y a través de los mensajes que intercambiamos con usted (“Comunicaciones”). Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de la Tienda.
Al acceder a la tienda, enviar comunicaciones o proporcionar cualquier tipo de dato personal, usted declara conocer los términos aquí expuestos y aceptar la Política de Privacidad, que describe las finalidades y métodos del tratamiento de sus datos personales que proporcione en la tienda.
Esta Política de Privacidad ofrece una descripción general de nuestras prácticas de privacidad y las opciones que usted tiene, así como los derechos que puede ejercer con respecto a los Datos Personales que procesamos. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de Datos Personales, por favor, póngase en contacto con [email protected] .
Además, esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o redes sociales de terceros que puedan ofrecerse o a los que se pueda acceder a través de la Tienda. Al acceder a estos enlaces, abandonará la Tienda y es posible que terceros recopilen o compartan información sobre usted. No controlamos, respaldamos ni nos hacemos responsables de estos sitios web de terceros ni de sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web con el que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus datos personales.
Si nos envía datos personales relativos a otras personas, declara que tiene capacidad para hacerlo y que ha obtenido el consentimiento necesario para autorizar el uso de dicha información en los términos de esta Política de Privacidad.
Definiciones
A los efectos de esta Política de Privacidad:
“Datos Personales” significa cualquier información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona física, como por ejemplo nombre, CPF (número de identificación fiscal brasileño), fecha de nacimiento, dirección IP, entre otros;
“Datos Personales Sensibles” significa cualquier información que revele, en relación con una persona física, su origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, pertenencia a un sindicato u organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
“Tratamiento de Datos Personales” se entiende cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la alineación o combinación, la restricción, la supresión o la destrucción. Cualquier otra operación prevista en la legislación aplicable también se considera Tratamiento de Datos Personales.
“Leyes de Protección de Datos” se refiere a todas las disposiciones legales que regulan el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, entre otras, la Ley N° 13.709/18, la Ley General de Protección de Datos (“LGPD”).
Uso de datos personales
Recopilamos y utilizamos datos personales para gestionar su relación con nosotros y ofrecerle un mejor servicio al comprar productos y/o servicios en la tienda, personalizando y mejorando su experiencia. Algunos ejemplos de cómo utilizamos los datos son:
· Para que usted pueda comprar productos y/o servicios en la Tienda;
· Para confirmar o corregir la información que tenemos sobre usted;
· Para enviarle información que creemos que puede ser de su interés;
· Para personalizar tu experiencia al usar la Tienda;
· Para personalizar la forma en que le enviamos anuncios en función de su interés en nuestra tienda; y
· Para contactarle a través del número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Podemos contactarle personalmente, mediante mensaje de voz, marcación automática, mensaje de texto (SMS), correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo pueda recibir, de conformidad con la ley y para fines comerciales legítimos.
Además, los Datos Personales que usted proporcione también podrán ser utilizados de cualquier forma que consideremos necesaria o apropiada: (a) conforme a las Leyes de Protección de Datos; (b) para cumplir con los requisitos de los procesos legales; (c) para cumplir con una orden judicial, una decisión regulatoria o una decisión de las autoridades competentes, incluidas las autoridades fuera de su país de residencia; (d) para proteger nuestras operaciones; (e) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, los suyos o los de terceros; (f) para detectar y prevenir el fraude; (g) para permitirnos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; (h) de cualquier otra forma permitida por la ley.
LA PLATAFORMA NO ESTÁ DESTINADA A PERSONAS MENORES DE 18 (DIECIOCHO) AÑOS Y PEDIMOS QUE DICHAS PERSONAS NO NOS PROPORCIONEN NINGÚN DATO PERSONAL.
No proporcionar datos personales
Usted no está obligado a compartir los Datos Personales que le solicitamos; sin embargo, si decide no compartirlos, en algunos casos es posible que no podamos brindarle acceso completo a la Tienda, a ciertas funciones especializadas o a la asistencia necesaria, o incluso entregarle el producto o prestarle el servicio que ha contratado.
Datos recopilados
El público en general puede navegar por la tienda sin necesidad de registrarse ni proporcionar datos personales. Sin embargo, algunas funcionalidades de la tienda pueden depender del registro y del envío de datos personales, como, por ejemplo, completar la compra o la contratación del servicio y/o permitir la entrega del producto o la prestación del servicio por nuestra parte.
Al contactar con la tienda, podemos recopilar:
Información de contacto: Nombre, apellido, número de teléfono, ciudad, estado y dirección de correo electrónico; y
Información que usted envía. Información que usted envía a través del formulario (preguntas, quejas, sugerencias, críticas, elogios, etc.).
Durante la navegación general en la Tienda, podemos recopilar:
Datos de ubicación. Datos de geolocalización cuando accedes a la Tienda;
Preferencias. Información sobre sus preferencias e intereses con respecto a productos/servicios (cuando usted nos dice cuáles son o cuando los deducimos de lo que sabemos sobre usted);
Almacenamos datos de navegación. Información sobre tus visitas y actividades en la Tienda, incluyendo el contenido (y cualquier anuncio) que visualizas e interactúas con él, información sobre el navegador y el dispositivo que utilizas, tu dirección IP, tu ubicación y la dirección del sitio web desde el que accediste. Parte de esta información se recopila mediante nuestras Herramientas de Recopilación Automática de Datos, que incluyen cookies, balizas web y enlaces web integrados. Para obtener más información, consulta la sección 7 a continuación, donde explicamos cómo utilizamos las Herramientas de Recopilación Automática de Datos.
Datos anónimos o agregados. Respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre cómo se utiliza la Tienda. Durante nuestras operaciones, en ciertos casos, aplicamos un proceso de anonimización o pseudonimización a sus datos para que sea razonablemente improbable que usted sea identificado mediante el uso de estos datos con la tecnología disponible; y
Otra información que podemos recopilar. Otra información que no revele específicamente su identidad o que no esté directamente relacionada con un individuo, como información del navegador y del dispositivo; datos de uso de la tienda; e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías.
No recopilamos datos personales confidenciales.
Podemos compartir sus datos personales con usted:
Con la(s) empresa(s) asociada(s) que usted seleccione o elija para enviar sus datos, preguntas, consultas, etc., así como con proveedores de servicios o socios para administrar o respaldar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados en los Estados Unidos, Argentina, Brasil u otras ubicaciones globales, incluidos servidores para pruebas y producción, y proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de datos, gestión de fraude, soporte al cliente, ventas en nuestro nombre, procesamiento de pedidos, personalización de contenido, actividades de publicidad y marketing (incluida la publicidad digital y personalizada) y servicios de TI, por ejemplo;
Con terceros, con el objetivo de ayudarnos a gestionar la Tienda; y
Con terceros, en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia o transmisión de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o capital (incluidos los relacionados con quiebra o procedimientos similares).
Transferencias internacionales de datos
Los datos personales y otra información que recojamos podrán ser transferidos a entidades pertenecientes al grupo empresarial de compañías asociadas en todo el mundo, o estas podrán acceder a ellos, de conformidad con esta Política de Privacidad.
Método de recopilación automática de datos personales
Cuando visitas la Tienda, esta puede almacenar o recuperar información en tu navegador, ya sea mediante cookies u otras tecnologías similares. Esta información puede ser sobre ti, tus preferencias o tu dispositivo, y se utiliza principalmente para que la Tienda funcione como esperas. Por lo general, la información no te identifica directamente, pero puede ofrecerte una experiencia en línea más personalizada.
De acuerdo con esta Política de Privacidad, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar sus Datos Personales de diversas maneras, incluyendo, entre otras:
A través de su navegador o dispositivo: La mayoría de los navegadores o los dispositivos de acceso a internet recopilan automáticamente cierta información, como el tipo de ordenador, la resolución de pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, el modelo y el fabricante del dispositivo, el idioma y el tipo y la versión del navegador que utiliza. Podemos usar esta información para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda.
Uso de cookies: Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo de permanencia en la tienda, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar esta información, entre otras cosas, para personalizar su experiencia al usar la tienda, así como para mostrarle publicidad personalizada según sus intereses. También recopilamos información estadística sobre el uso de la tienda para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad.
Si no desea que se recopile su información mediante cookies, puede configurarlas en el menú " Opciones " o " Preferencias " de su navegador. A continuación, encontrará enlaces con más detalles sobre cómo ajustar las preferencias de cookies en los navegadores más populares:
Si desea obtener más información sobre las cookies de publicidad y remarketing, que se utilizan para segmentar la publicidad en función de los intereses de cada usuario, el número de visitas que ha realizado a nuestro sitio web y sus búsquedas en Internet visite:
Uso de píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares: Los píxeles de seguimiento (también conocidos como balizas web y GIF invisibles) pueden utilizarse para rastrear las acciones de los usuarios de la tienda (incluidos los destinatarios de correos electrónicos), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar datos estadísticos sobre el uso de la tienda y las tasas de respuesta. Si tiene habilitada la personalización de anuncios en herramientas como Facebook, Google o Bing, esta información puede utilizarse para mostrar anuncios en sus servicios.
Si no desea que se realice un seguimiento de su actividad, puede solicitarlo a cada uno de los servicios:
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Derechos de usuario
Usted podrá, en cualquier momento, solicitar: (i) confirmación de que sus Datos Personales están siendo procesados; ( ii ) acceso a sus Datos Personales; ( iii ) correcciones a datos incompletos, inexactos o desactualizados; ( iv ) anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados ilícitamente; (v) portabilidad de Datos Personales a otro proveedor de servicios, siempre que esto no afecte nuestros secretos industriales y comerciales; (vi) eliminación de Datos Personales procesados con su consentimiento, en la medida permitida por la ley; ( vii ) información sobre las entidades con las que se han compartido sus Datos Personales; ( viii ) información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y las consecuencias de la negativa; y ( ix ) revocación del consentimiento. Sus solicitudes serán tratadas con especial cuidado para que podamos garantizar la efectividad de sus derechos. Es posible que se le solicite que acredite su identidad para garantizar que el intercambio de Datos Personales se realice únicamente con su titular.
Tenga en cuenta que en determinados casos (por ejemplo, debido a requisitos legales), su solicitud puede no ser atendida de inmediato, o también podemos no poder cumplirla debido a obligaciones legales.
Seguridad de datos personales
Nos esforzamos por adoptar las medidas técnicas y organizativas estipuladas por las leyes de protección de datos pertinentes para proteger los datos personales dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad del 100 %. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros se ha vuelto insegura (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna de sus cuentas se ha visto comprometida), le rogamos que nos lo notifique de inmediato.
Enlaces de hipertexto a otros sitios web y redes sociales.
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No nos hacemos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, red social, sistema operativo, proveedor de servicios de internet inalámbrico o fabricante de dispositivos, incluidos todos los datos personales que usted divulgue a otras organizaciones a través de aplicaciones, relacionados con dichas aplicaciones o publicados en nuestras páginas de redes sociales. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite o de cada proveedor de servicios que utilice.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Si modificamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos el nuevo texto en la Tienda, con la fecha de revisión actualizada. Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se produce un cambio significativo en los términos de esta Política de Privacidad, le informaremos a través de la información de contacto que tenemos en nuestra base de datos o mediante una notificación en nuestra Tienda.
Le recordamos que nos comprometemos a no procesar sus Datos Personales de manera incompatible con las finalidades descritas anteriormente, salvo que la ley o una orden judicial lo exijan.
El uso que usted haga de la Tienda después de los cambios implica que ha aceptado la Política de Privacidad revisada. Si, tras leer la versión revisada, no está de acuerdo con sus términos, por favor, cancele su acceso a la Tienda.
Persona responsable del tratamiento de datos personales
Si desea ejercer alguno de los derechos previstos en esta Política de Privacidad y/o en las Leyes de Protección de Datos, o resolver cualquier duda relacionada con el Tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] .
